交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより、配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。
上記のような発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが下記の方法にて直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

≪配送状況の確認方法≫
マイページ内の購入履歴より、該当の注文IDをご選択いただき、商品の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールエラー事例】
・アドレス入力間違い
お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、【unico】よりお送りするメールがお客様に届きません。

・フリーメールを使用している
ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されており、メールがお客様に届かない場合がございます。
※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに【unico】からのメールが無いかご確認下さい。

・ドメイン指定をしている
ドメイン指定をしている場合は「@unico-fan.co.jp」が含まれるメールの受信を解除してください。

・迷惑メール設定をしている
迷惑メール設定をしている場合は、受信フォルダのご確認をお願いいたします。

・その他
お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯の場合、メールの受信が出来ません。
プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合も同様です。

送料のお見積が別途必要です。ご注文前にこちらよりお問い合わせ下さい。
送料をお問い合わせの際、お届け先のご住所とご希望商品の数量をお知らせください。

オンラインショップに掲載の無い商品は、ショップのみの販売となります。

・商品の発送前
ご連絡頂いたタイミングや配送先地域によりご希望に沿えない場合がございます。ご変更希望の場合は、日時を明記の上、ご購入店舗へお問い合わせくださいませ。また、配送先地域の大幅な変更がある場合、送料が追加になる場合がございますのでご注意ください。

・商品の発送後
発送後の内容変更につきましては、お手数ですが下記の方法にて配送業者へ直接ご依頼をお願いいたします。

≪配送情報の変更方法≫
発送完了メールに記載の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトから担当営業所へ内容変更希望のご連絡をお願いいたします。荷物お問い合わせ番号（送り状No.）は、オンラインショップでご購入頂いた場合、マイページ内の購入履歴からもご確認いただけます。

≪配送状況の確認方法≫
発送完了メールに記載の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。荷物お問い合わせ番号（送り状No.）は、オンラインショップでご購入頂いた場合、マイページ内の購入履歴からもご確認いただけます。

ご注文のお手続きを進んで頂くとお届け先の指定ページのお届け希望日・時間帯指定の項目から最短配送日をご確認頂けます。（在庫切れ商品と受注生産品を除く）

※お支払方法別の配送日までの目安
クレジットカード・Amazon Pay：ご注文から約5日～10日
銀行振込：ご入金から約5日～10日

誠に恐れ入りますが、受注生産の家具を除き、数ヶ月先のお届けは承っておりません。ご購入から約1ヶ月以内にお届けをさせていたただいておりますので、日時指定については商品をカートへ追加後、注文手続き内の「配送希望日・時間帯」欄にてご確認ください。こちらで表記されている日時が、ご指定いただける最短から最長のお届け日時となります。

誠に恐れ入りますが、ご注文後の組立追加はできかねます。
組立図を商品と同送しておりますのでご参照ください。

誠に恐れ入りますが、提携業者での家具引き取りサービス終了に伴い、2019年1月31日をもって同サービスを終了とさせていただきました。不要家具の処分に関しては、お住まいの市区町村・地方自治体の粗大ゴミ回収や、リサイクルショップ等へご依頼くださいますようお願い申し上げます。

受注生産品となりますので、ご注文後のお支払確認後に製作を開始致します。
受注生産の家具に関しましては生産の都合上お届けまでにお時間を頂いております。製作期間は商品によって異なりますので、詳しくは商品ページをご覧ください。
配送日につきましては、商品入荷確定後に最短配送日のご連絡をメールにてご案内させて頂いております。

海外への配送は行っておりません。

別々でいただいたご注文の送料をおまとめすることはできかねます。商品の追加をご希望の場合は、新たにご注文いただけますようお願いいたします。

ソファの搬入についてのご案内のページがございますのでご確認下さい。
詳しくはこちら

商品をお届けした際にご不在だった場合は、配送業者より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
なお、商品の受取可能期間は当社発送日から7日間となります。受取可能期間を過ぎた場合は、商品は弊社に返送され再配送となり、往復の送料がお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

店舗でご購入の場合、商品やお受け取り方法により配送料がかかります。

家具：すべての商品に配送料がかかります。
ラグ：ご自宅へ直送する場合、配送料がかかります。
カーテン：縫製メーカーからご自宅への直送をご希望される場合、配送料がかかります。店頭受け取りをご希望の場合は、配送料はかかりません。
その他：店頭に在庫のある、雑貨・照明・ファブリック・既製カーテン・既製ラグ・メンテナンスキット等を店舗より発送をご希望の場合送料がかかります。

※配送料については商品サイズやお届け先のご住所により異なりますので、詳しくはご購入ご希望の店舗までお問い合わせください。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

商品・配送先によって異なります。
配送料・配送便はこちら

マイページの購入履歴より領収書がダウンロードできます。（銀行振込の場合は、適格請求書のダウンロード可）

「組立品」アイコンのついている商品は、有料にて組立を承ります。料金は商品カテゴリによって異なりますので、詳しくはご利用ガイド内【家具組立サービス】をご確認ください。

生地の張替えは行っておりません。専門のショップにお問い合わせ下さい。

特注は行っておりません。脚のカットにつきましてはアフターサービスにて承ります。
アフターサービス詳細はこちら

unicoで扱っている木材の特徴についてはこちらをご覧ください。
また、購入をご検討中の方に家具サンプルを無料でお送りすることもできます。家具無料サンプルお申し込みはこちら

店舗毎に展示内容が異なりますので、商品ページ内の展示店舗を見るよりご確認ください。

オンラインショップでご購入いただいた商品の店舗受け取りはできません。ご注文時にご指定いただいたご住所への配送のみとなりますのであらかじめご了承ください。

ショップと同じ倉庫からのお届けとなりますので、基本的に配送料は同額となります。ただし、一部商品についてはオンラインショップ独自の送料設定をしており店舗と異なる場合がございます。

家具は全店共通の在庫ですが、その他ファブリックや雑貨は取扱商品や在庫状況が異なる場合がございます。商品ページ内の店舗の在庫を確認するより在庫状況をご確認ください。また、在庫状況が ○在庫あり △残りわずか の表示の場合にもご利用前に店舗やオンラインショップまでお問い合わせいただくことをおすすめします。

セット購入の割引サービスはございませんが、送料サービスは行っております。
送料サービスについてはこちら

購入店舗へ直接お問い合わせ下さい。
オンラインショップはこちら
unicoショップはこちら

不良品ではありません。
unicoでは、無垢材の集成材（以降　無垢集成材）を使用した商品を数多く揃えております。無垢集成材は、反りや割れが発生する場合がありますが、原因は家具をおいている部屋の環境です。大きな温度変化や湿度変化が発生した場合に、木は収縮や膨張をします。その収縮や膨張により、反りや割れが起きます。特に夏のエアコン使用や日本の冬は非常に乾燥しますので、木から水分が空気中に出され、体積が小さくなり反りや割れが起きてしまうのです。オイル仕上げの商品は、割れを補修することができます。詳しくはこちら※オイル仕上げの商品以外は対象外になります。お持ちの商品の塗装を確認したい場合はこちらよりお問い合わせくださいませ。

木は自然のもので、それぞれに個性があります。
樹種やピースや切る角度により、現れる木目や色味は様々で同じものはありません。また、１本の木でも幹の中心部は色が濃く、外側へ行くほど色は薄くなっています。そのため、突板や無垢材の集成材を多く取り揃えているunicoの家具は、１つ１つ木目や色味が異なります。交換などは出来かねますが、お客様へお届けする家具の木目、色味はお客様だけのものとなりますので1点ものとしてお楽しみいただけますと幸いです。

横縞のような模様はオーク材などのブナ科に見られる杢目で、「虎班（トラフ）」といいます。この縞模様が虎の毛のように見えることから「虎班（トラフ）」と言われています。これは樹木の中心から水平方向に養分を送るためのもので、周りの組織と密度が違い、細胞壁が薄いのでコントラストが付き、光沢があって銀色にも見えることから、シルバーグレイン（銀杢）とも言われます。木の栄養を含んでいる場合に出る模様なので、質の良い木材であることを意味しています。

虎班（トラフ）のイメージはこちら

アルコール成分を含む消毒液は有機溶剤に分類され、他の物質を溶かす性質があり塗装が剥げたり、変色することがありますのでご使用しないでください。ポリウレタン塗装やオイル塗装の家具や、皮革を使用した皮ソファも、アルコール成分を含む消毒液を使用すると変色や脱色などが発生してしまいます。ウレタン樹脂塗装の家具のお手入れの際は、ぬるま湯で200倍以上に薄めた中性洗剤を浸して固く絞った布で拭き取り、その後よく水拭きし、最後に乾拭きで仕上げてください。

ネジの締め直し等で改善できる場合があります。
詳しくはこちら

床の傾斜や収納物によって扉の左右がずれてしまう場合があります。
詳しくはこちら

「中性洗剤(床用マイペット等)」で落とせる場合があります。
落とし方の手順はこちら

変化するまでの過程は以下となります。お手入れで対処できるのは、第二段階までとなります。商品を長くお使いいただくためには、定期的なメンテナンスを行うことが大切です。メンテナンスキットはこちら

【経年変化について】第一段階：使用していくと、ホコリや油脂類が混じり汚れが付着します。第二段階：継続使用することで、塗装面の劣化が始まり、見た目にはシワや亀裂等もほぼ無く、油脂類により、ツヤが出たと思ってしまいますが、塗膜は傷み始めているのです。第三段階：トップクリアー層が擦れなどにより、ヒビや亀裂が発生しそこに汚れが入り、革が伸縮を繰返す毎に更に劣化します。第四段階：ヒビや亀裂が塗膜を通り越して真皮に到達します。第二段階までにお手入れをしていて頂くことで、劣化ではなく、経年変化を楽しんで頂くことができます。

ほとんどのソファにウレタン素材を使用しており、へたってしまうのは、ウレタンの中にできる「空気の穴」が潰れることによって起きる消耗現象です。 ミサワのソファはJIS規格に基づき外部試験を実施しておりますが、素材の特性上、使用し続けると必ずへたってきます。 密度が薄いほど「空気の穴」が大きくなりますので、密度が濃いウレタンよりもヘタリ率が大きくなります。 つまり柔らかいウレタンで密度が薄いのはへたるのが早く、硬く密度の濃いウレタンほどへたりにくいのです。 中材のみのもご購入可能ですので、ご希望の方はお気軽にオンラインショップもしくは店舗までお問い合わせください。店舗一覧はこちらオンラインショップへのお問い合わせはこちら

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、受注生産商品（家具・カーテン・ラグ）のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。
商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面（店頭の場合はご入金前）にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可による返品・交換は原則お受けいたしかねます。※お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。　なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。※未使用・未開封（商品タグ・ラベル・付属品などの紛失がない）の商品、　または梱包材等に傷がない商品に限り、返品・交換を承ります。※受注生産商品（家具・カーテン・ラグ）のキャンセル・商品変更・返品・交換は　一切お受けしておりません。

当店の販売方式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。内容を把握させていただくため、商品到着後より7日以内にメールまたはお電話(0120-132-151)にてご連絡ください。商品のご交換を承ります。※店舗でご購入いただいた場合は、直接ご購入店舗までお問い合わせください。店舗一覧はこちら※商品の状態を確認させて頂く為、画像をご用意頂く場合がございます。

１回のご注文につき、ご指定いただけるお届け先は１か所のみとなります。どうぞご了承ください。
複数のお届け先をご希望の場合は、複数回に分けてご注文をお願いいたします。

納品書、または金額明細書などは同梱ございません。安心してご利用ください。

会員登録をいただく際、メールマガジン項目の「配信を希望する」にチェックいただきますと、ご購読いただけます。また、会員登録後のメルマガの変更・停止は、こちらよりお問い合わせください。

こちらのページから、メルマガを配信停止できます。

店舗でお申し込み希望のお客様

• スタッフの案内に沿ってunico公式アプリをダウンロードください。
• 既に会員登録済みのお客様は、IDとパスワードを入力して【ログイン】をクリックしてください。まだ会員登録されていないお客様は【会員登録する】をクリックすると新規会員登録画面へ進みます。
• 店頭でお渡しする入会案内の手順に沿って入会登録作業をお願いします。
• 登録完了後、お買い物の際にスタッフがアプリの会員証に表示ポイントをお付けします。

オンラインショップで会員登録済みで、unico公式アプリをダウンロードしていないお客様

• 店頭でのお買い物でポイントを貯めるには、unico公式アプリの登録が必要です。店頭でスタッフまで「オンラインショップで入会登録済み」とお伝えいただき、アプリをダウンロードください。

お買い物の翌日に反映・ご利用いただけます。ご利用はクーポン単位となります。
詳しくはご利用ガイド内【ポイント・クーポン】をご確認ください。

返金額に応じたポイント・クーポンを返還いたします。

恐れ入りますが、おひとり様につき１つの会員IDをご利用いただいております為、ポイントの合算は出来かねます。

募集時に各店の採用情報ページでご案内しております。
採用情報はこちら